# 常见问题解答

# 遇到问题

如果您遇到任何使用上的问题，请点击真机上面的报障并留下您的联系方式，岩鼠客服小二会及时跟进处理。

如果您希望得到及时的回复，请加入岩鼠用户群。您的咨询或问题，我们将在第一时间回复您。

# 云真机租用

# Q1：云真机安全吗

A：退出云真机后，平台会自动卸载用户安装的应用，保证用户数据不泄露

# Q2：设备无法上网怎么办

A：请使用一键联网重新连接网络，如网络仍然无法连接，请点击报障或直接联系我们

# Q3：屏幕黑屏怎么办

A：有可能屏幕处于熄屏状态，如果屏幕上有点击解屏屏幕的字样，请直接点击屏幕区域进行解锁。另外也可以尝试点击工具栏的解锁按钮。若无效，请点击报障或直接联系我们

# Q4：手机进入需要密码

A：请点击报障或直接联系我们

# ADB调试

# Q1: 本地找不到adb命令

A：确认本地环境是否已经安装adb，如果已经安装，请确认adb是否已经加入到系统环境变量。

# Q2：执行adb命令时提示：error: more than one device/emulator

A：该错误说明您本地连接了多个设备，需要使用-s指定具体的设备，如adb -s XXX shell

# Q3：远程调试ADB connect失败怎么办？

A：提示unauthorized时，请先确认页面上是否有弹出授权确认对话框，如果有，请确认

# Q4: 在正确操作，且也点击网页上的确认框之后，提示failed to authenticate

A：此时连接是成功的，在ADB1.0.41 及以上版本中该提示是有误的。此时可以输入 adb devices 来确认设备是否连接上。

# WEB调试

# Q1：iOS App无法调试怎么办？

A1：由于苹果的签名限制, iOS web调试只能支持在岩鼠安装的App (自己上传或者常用应用里的都可以)

A2：当看不到想要调试的网页时, 请点刷新按钮, 如果还是没有出现, 有可能因为当前打开的App是从app store安装, 请卸载后重新上传App安装

# Q2：上传的Android App无法调试怎么办？

A：自己上传的Android APP打开网页如果发现没有调试列表，请确认该APP是否为开发者调试包，是否打开了Webview调试开关

# Q3：确认是开发者调试包，但仍没有出现调试列表

A：App不是所有的页面都是H5或Weex，Native的页面是不支持Web调试，所以请先确认当前打开的页面是什么属性的。

# 兼容性测试/深度智能遍历

# Q1：执行1次测试需要多长时间

A：兼容性测试平均1小时内，深度智能遍历最快1-2小时，主要视当前的任务排队情况而定